Pengalaman dan Cara Pasang Baru Indihome lewat Aplikasi myIndihome 2021

Di artikel kali ini saya mau ulas pengalaman pasang baru Indihome lewat aplikasi myIndihome. Jika penasaran, simak artikel ini sampai habis.

Tiga minggu sebelum permintaan PSB lewat aplikasi myIndihome, saya ke kantor Telkom yang lokasinya tak terlalu jauh dari tempat saya tinggal.

Saat ke kantor Telkom, salah satu petugas meminta nomor telepon saya dan menanyakan beberapa hal.

Seperti alamat rumah lengkap dan identitas tambahan yang diperlukan. Petugas itu mengatakan kalau mereka akan datang hari itu juga untuk survey lokasi.

Saya pun kembali ke rumah untuk menunggu petugas survey datang. Kurang lebih tiga jam menunggu, ada telpon masuk.

Orang diseberang telpon mengatakan kalau ia dari Indihome, mau survey lokasi. Saya pun mengarahkan ke rumah saya.

Setelah sampai rumah, ia menawarkan paket langganan yang tersedia, kemudian meminta saya untuk foto KTP dan foto Selfie sembari memegang KTP.

Lalu petugas itu bilang kalau dalam waktu 3×24 jam, pihak Telkom pusat akan menelepon untuk mengkonfirmasi pemasangan.

Nyatanya, setelah 3×24 jam, tidak ada telepon apa-apa dari Telkom pakai nomor resminya, sesuai perkataan si petugas.

Saya pun menunggu sampai 2 minggu lebih, tak ada telpon juga dari Indihome. Pernah bertanya ke petugas yang kemarin datang, kebetulan saya minta nomornya.

Saat konfirmasi permintaan pasang baru, jawabannya ga jelas. Di ujung pembicaraan, katanya, akan ada teknisi yang datang hari itu untuk cek lokasi.

Ini pengalaman pertama pasang Indihome jadi belum tahu prosedur pemasangannya gimana.

Setelah menunggu dua minggu, tidak ada teknisi atau petugas yang datang, atau minimal mengkonfirmasi soal PSB.

Karena tak ada kepastian, saya pun memutuskan untuk pasang baru Indihome lewat aplikasi myIndihome pada 4 juni 2021.

Pengalaman itulah yang kemudian saya tulis di artikel ini. Dengan kata lain, jika anda sedang cari cara pasang baru Indihome lewat aplikasi myIndihome atau aspek-aspek lain, simak artikel ini sampai habis.

Pengalaman dan Cara Pasang Baru Indihome lewat Aplikasi myIndihome 2021

Tanpa perlu berlama-lama, berikut disajikan pengalaman dan cara pasang Baru Indihome lewat aplikasi MyIndihome 2021.

1. Download aplikasi MyIndihome

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

Pertama, download dulu aplikasi MyIndihome di Google Play Store atau App Store. Agar lebih mudah, bisa klik tautan ini atau disini.

2. Buat akun baru atau masuk

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

Setelah aplikasinya terdownload, silahkan buka. Di tahap ini, akan muncul dua pilihan yakni Login untuk yang sudah pernah buat akun sebelumnya.

Sementara, apabila anda belum pernah daftar di MyIndihome atau bukan pelanggan, klik tombol Register.

Sebagai contoh, karena saya belum pernah buat akun di MyIndihome, saya klik Register untuk daftar akun baru.

3. Isi data-data di register MyIndihome

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

Setelah klik register, akan terbuka laman baru untuk menginput data-data tentang akun seperti email, nama, nomor HP dan jenis kelamin apakah pria dan wanita.

Jika sudah, isi password dan aktifkan kolom konfirmasi bahwa anda sudah menyetujui semua syarat dan ketentuan lalu klik Register

4. Verifikasi nomor telepon

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

Setelah klik register, anda diminta untuk verifikasi nomor telepon yang sebelumnya diinput saat daftar.

Jadi tunggu saja kode verifikasi yang dikirim Indihome via SMS. Kalau sudah masuk, input kodenya lalu klik verifikasi.

Baca Juga: Pengalaman dan Cara Langganan Microsoft Office 365 Tanpa Kartu Kredit 2021

Anda kemudian diarahkan kembali ke laman login. Masukkan email yang tadi didaftarkan, lalu anda diminta untuk verifikasi nomor telepon sekali lagi.

Oh iya, setelah verifikasi, akan ada permintaan untuk aktivasi Biometrik. Bisa di aktifkan, bisa juga tidak.

5. Langganan baru Indihome di aplikasi myIndihome

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

Setelah itu anda akan diarahkan ke beranda aplikasi. Di tahap ini, akan ada pertanyaan apakah anda sudah berlangganan Indihome?

Jika ingin pasang Wifi baru, pilih Belum. Sementara, apabila sudah berlangganan, klik tombol Sudah.

6. Cek alamat pemasangan

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

Jika klik belum, anda akan dialihkan ke laman baru untuk cek alamat pemasangan.

Dalam beberapa kasus, akan ada permintaan untuk memberikan izin MyIndihome untuk mengakses lokasi perangkat.

Bisa pilih opsi izinkan hanya saat aplikasi digunakan. Jika lokasi tidak ditemukan, bisa cari secara manual.

Apabila lokasi tersedia layanan Indihome, klik tombol Lanjutkan. Anda juga akan dapat informasi perkiraan pemasangan, 3-5 hari misalnya.

7. Pilih paket layanan

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

Jika lokasi tersedia, langkah berikutnya adalah memilih paket layanan sesuai kebutuhan.

Untuk daftar paketnya sudah saya sertakan dalam QnA dibawah termasuk subpaketnya.

Sebagai contoh nih, saya mau pilih paket Internet 20 Mbps dan TV interaktif untuk subpaketnya yang reguler. Kalau sudah, klik tombol Lihat Paket.

8. Berlangganan paket yang dipilih

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

Usai memilih paket dan subpaket yang ada, akan muncul kolom detail paket yang akan jadi langganan.

Bisa lihat dulu jenis paket dan keuntungannya serta paket TV interaktif yang ada.

Dan apabila sudah yakin mau berlangganan, klik tombol Detail paket lalu klik Berlangganan dalam laman detail paket tersebut.

9. Isi data personal

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

Nantinya akan muncul kolom nomor formulir, alamat pemasangan dan paket yang di pilih tadi.

Dibagian bawah ada kolom isian lagi untuk nama lengkap, nomor telepon yang terdaftar, dan detail alamat.

Baca Juga: Pengalaman dan Cara Mengatasi PIN ATM BRI Yang Terblokir

Termasuk RT, RW, Provinsi, Kota Kabupaten, Kecamatan, Kelurahan dan kode POS. Pastikan semua data-data yang diinput benar.

Sekali lagi klik tombol Berlangganan jika sudah yakin mau langganan Indihome.

10. Surat pernyataan berlangganan Indihome

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

Setelah itu akan muncul surat pernyataan berlangganan Indihome yang berisikan nama pelanggan dan alamat pelanggan.

Termasuk juga beberapa ketentuan. Jika sudah yakin mau berlangganan, aktifkan kolom konfirmasi lalu klik Selanjutnya.

11. Kontrak berlangganan Indihome

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

Lalu muncul laman kontrak berlangganan Indihome yang berisikan detail-detail seperti Witel, Regional dan nomor kontrak.

Termasuk didalamnya nomor permintaan, jenis permohonan, data pribadi yang sebelumnya diinput dan jenis langganan.

Di bagian bawah, ada juga syarat dan ketentuan kontrak berlangganan yang terdiri dari beberapa poin.

Sekali lagi aktifkan kolom konfirmasi persetujuan tentang syarat dan ketentuan yang berlaku pada kontrak berlangganan layanan Indihome lalu klik Selanjutnya.

12. Verifikasi Identitas

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

Berikutnya anda diminta untuk verifikasi identitas pendaftar pakai KTP, SIM atau Passport.

Diikuti foto selfie sembari memegang KTP. Usahakan untuk foto ditempat terang agar terlihat jelas.

Isi juga tanda tangan dibagian bawahnya. Kalau semuanya sudah diisi, klik tombol Verifikasi Identitas.

Nantinya akan muncul informasi progres berlangganan. Biasanya, informasinya seperti ini: Data berhasil terkirim dan sedang menunggu verifikasi.

Jadi tunggu saja proses verifikasi data apakah berhasil atau gagal. Jika gagal, akan ada notifikasi yang menginformasikan kesalahannya dimana.

Untuk langkah selanjutnya akan saya tulis di bagian bawah beserta tanggalnya.

Intinya, jika sudah sampai di tahap ini, tinggal tunggu proses verifikasi identitas agar bisa lanjut ke tahap berikutnya yakni pemasangan, pembayaran dan konfirmasi.


UPDATE 4/5/2021: Setelah upload beberapa kali, verifikasi data belum juga berhasil. Namun ada email yang muncul dari Indihome.

Isi email itu berkaitan berkaitan dengan validasi data termasuk ringkasan kebutuhan berdasarkan hasil wawancara dengan sales representatif.

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

Jika email seperti diatas sudah masuk, klik saja tombol Klik Disini. Nantinya anda akan diarahkan ke Browser untuk menjawab pertanyaan dengan dua pilihan Yes Or No.

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

UPDATE 5/5/2021: Hari ini, setelah coba beberapa kali, akhirnya verifikasi identitas dan tanda tangan berhasil.

Setelah verifikasi berhasil, beberapa jam kemudian, sudah lupa jam berapa, ada telepon dari nomor 1500620, yang merupakan nomor resmi Indihome.

Isinya kurang lebih mengkonfirmasi pemasangan Indihome sesuai dengan paket yang dipilih termasuk identitas lainnya.

Sebenarnya hanya untuk memvalidasi data yang diinput di aplikasi myIndihome, termasuk lokasi pemasangan, patokan lokasi, tempat tinggal, kontrak berlangganan sampai pembayaran.

Di ujung pembicaraan, katanya, dalam 3×24 jam akan ada teknisi yang datang untuk survey lokasi sekaligus pemasangan.

Untuk pembayaran, menurut CS yang menelpon, katanya akan dikirim lewat SMS atau email yang terdaftar setelah pemasangan baru [PSB] selesai.


UPDATE 7/5/2021: Hari ini, sekitar jam 9 pagi, ada telepon masuk. Orang diseberang telpon mengatakan kalau ia teknisi Indihome mau cek lokasi.

Untuk kedua kalinya, saya pun mengarahkannya teknisi Indihome ke rumah.

Setelah sampai di rumah, si teknisi bilang kalau hari ini juga akan dilakukan pemasangan hari ini.

Sebelum itu, ia mau cek ODP terdekat di lokasi saya. Setelah cek, ia kembali ke rumah. Katanya ada port yang kosong. Jaraknya tak terlalu jauh, 140-an meter.

Jadi tidak diperlukan biaya tambahan untuk tarik kabel. Sekira jam 11 siang, Wifi sudah terpasang alias sudah jadi.

Namun TV interaktifnya belum. Si teknisi bilang kalau TV sementara gangguan, jadi menunggu sebentar.

Sampai malam gangguan pun masih terjadi. Jadi TV interaktif untuk live belum ada siarannya. Yang on-demand semuanya sudah.

Sekitar jam 7 malam, setelah menunggu beberapa jam, si teknisi pamit pulang. Katanya, TV sementara gangguan, jadi untuk sementara belum bisa digunakan.

Namun yang lainnya sudah bisa digunakan seperti biasa. Jadi, gak masalah. Begitu katanya.

Sebelum itu, saya melakukan deposit untuk biaya abonemen sebesar satu kali paket berlangganan, sebagai uang jaminan.

Nominalnya sesuai dengan biaya paket yang dipilih yakni sebesar Rp345.000. Untuk deposit saya pakai aplikasi DANA.

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

FAQ

Untuk beberapa pertanyaan terkait dengan postingan ini akan saya ulas dalam QnA dibawah, seperti:

1. Daftar paket apa yang tersedia di Indihome?

Ada tiga jenis paket Indihome 2021 yang tersedia, untuk sekarang. Pertama, internet [default] dengan pilihan tarif yakni 20Mbps, 30Mbps, 40Mbps, 50Mbps dan 100Mbps.

Termasuk juga TV interaktif dan Telepon [bebas gratis telpon hingga 1000 menit sesuai pilihan paket].

Oh iya, setelah memilih paket, nantinya akan muncul beberapa jenis subpaket.

Sebagai contoh, setelah saya pilih paket Indihome 20Mbps + TV interaktif [Paket 2P], akan muncul beberapa subpaket, seperti:

  • Reguler Indihome 2p Internet + TV [Opsi Study] bebas Catchplay+ dan IndihomeStudy seharga Rp345.000 per bulan
  • Reguler Indihome 2p Internet + TV [Opsi Music] gratis Catchplay+ dan i-konser seharga Rp345.000 per bulan
  • Reguler Indihome 2p Internet + TV [Opsi Movies] gratis Catchplay+ dan Iflix seharga Rp345.000 per bulan
  • Paket 2P Free CHannel Indihome TV Opsi Study gratis Catchlay+, Indihome Study dan free channel Indihome TV seharga Rp345.000 per bulan
  • Paket 2P Free CHannel Indihome TV Opsi Music free Catchplay+, i-konser dan free Channel Indihome TV seharga Rp345.000 per bulan
  • Paket 2P Free CHannel Indihome TV Opsi Movies free Catchplay+, i-konser dan free Channel Indihome TV seharga Rp345.000 per bulan

Kalau diperhatikan, harga semua jenis paket diatas sama. Namun, tidak bisa dipastikan apakah biaya tersebut yang akan dibayar tiap bulan.

2. Berapa harga pasang wifi indihome 2021?

Banyak sih orang yang bertanya-tanya tentang hal ini seperti biaya pemasangan Indihome, biaya pemasangan indihome 2021 dan lain sebagainya.

Biaya pemasangan, sepengalaman saya adalah Rp150.000 dan akan ditagihkan bulan berikutnya setelah layanan aktif.

Jadi biaya awal atau deposit sebagai jaminan adalah nominal tagihan yang berlaku sesuai jenis paket yang dipilih.

Sebagai contoh, jika pilih jenis paket seperti yang saya pilih yakni 2P [Internet+TV] 20Mbps, bisa lihat rinciannya pada tabel dibawah ini:

BulanBiayaKeterangan
Bulan ke-1Rp345.000Deposit = Harga pokok paket
Bulan ke-2Rp529.500Harga Pokok Paket + PPN 10% + Biaya pasang baru [PSB]
Bulan ke-3 dstRp379.500Harga pokok paket + PPN 10%

FYI, pada 5 Juni 2021, saat mau bayar tagihan bulan ke-2 via aplikasi DANA, ternyata tagihannya tidak sebesar tabel diatas.

Saya ga tahu kenapa, yang jelas, jumlah tagihannya hanya Rp479.565. Kalau di tambah sama biaya admin Rp2.500, maka totalnya adalah Rp482.065.

Pengalaman dan Cara Pasang Baru Indihome lewat Aplikasi myIndihome 2021

3. Berapa biaya tarik kabel indihome?

Tidak akan dikenakan biaya tarik kabeli jika jarak rumah ke ODP tak lebih dari 150 meter, sesuai dengan panjang kabel yang dibawah teknisi.

Jika jaraknya jauh, kemungkinan akan ada tambahan biaya tarik kabel. Soal harga saya ga tahu pasti berapa.

Apabila jaraknya terlalu jauh, bisa bicarakan dulu dengan teknisi agar proses pemasangannya lancar.

4. Berapa FUP indihome 2021?

Fair Usage Policy [FUP] atau batas pemakaian wajar Indihome tergantung pada jenis paket yang dipilih.

Sebagai contoh, menurut teknisi, dapatnya sih 700 GB per bulan. Jika pemakaian bulanan sudah lebih dari itu, kuotanya akan ditambah jadi 900 GB namun kecepatannya akan turun 25%.

Tapi ada baiknya anda tanyakan langsung ke pihak Telkom soal FUP ini karena informasi yang saya dapat demikian.

5. Bagaimana cara aktivasi saldo MyIndihome?

Untuk aktivasi, tinggal buka profil akun anda lalu klik icon saldo. Nantinya akan muncul permintan untuk memasukkan 6 digit PIN Saldo yang dikirim lewat SMS dan email terdaftar.

Sepengalaman saya, lebih cepat masuknya via email. Jadi tinggal masukkan saja 6 digit angkanya di kolom yang tersedia lalu klik OK.

6. Mengapa verifikasi Identitas selalu gagal?

Saya sendiri tiga kali gagal saat mau verifikasi identitas. Alasannya? Karena tanda tangan tidak sama dengan yang di KTP.

Pengalaman dan Cara Pasang Baru [PSB] Wifi Indihome lewat Aplikasi MyIndihome

Jika KTP pakai tanda tangan, sebisa mungkin agar tanda tangannya sama. Oh iya, untuk foto KTP dan foto selfie+KTP usahkan untuk ambil foto di tempat terang, luar rumah misalnya.

Kalau gagal, coba upload ulang. Jika dalam beberapa kali masih juga gagal, baiknya tanya langsung ke pihak Indihome.

7. Berapa biaya pasang baru Indihome?

Biaya pasang baru Indihome, sepengalaman saya adalah Rp150.000 dan masuk dalam tagihan langganan bulan kedua.

Dengan kata lain, jika anda berlanggan paket seperti saya dengan tagihan bulanan Rp345.000+150.000 maka tagihannya adalah 495.000 [belum termasuk pajak 10%].

8. Berapa uang jaminan Indihome?

Uang jaminan, dalam ketentuan Indihome, dibayarkan satu kali abonemen atau biaya langganan.

Jadi misalnya nih, langganan saya adalah Rp365.000 maka uang jaminannya sesuai nominal tersebut.

Jaminan ini akan dibayar di bulan pertama sebagai deposit awal. Jika sudah berhenti berlangganan, pihak Indihome akan kembalikan dananya.

9. Mana yang lebih bagus, daftar online atau ke kantor Telkom langsung?

Menurut penuturan si teknisi, baiknya daftar online karena lebih cepat. Disarankan demikian.

Apa alasannya? Karena jika ke kantor telkom, mereka akan buat tiket dulu ke pusat. Dari pusat kemudian buat tiket ke kantor telkom, lalu diteruskan ke Teknisi.

10. Apakah bisa pasang Indihome di kos-kosan atau rumah kontrakan?

Menurut teknisi, untuk saat ini mereka tidak lagi menerima pemasangan di kos-kosan atau rumah kontrakan.

Alasannya karena ada beberapa kasus yang perangkat wifi dan hybrid box pernah dibawah pulang.

Ada juga yang lakukan tunggakan berbulan-bulan tanpa melakukan permintaan berhenti berlangganan.

Itulah yang jadi alasan mengapa untuk sekarang pihak teknisi tidak lagi mau melakukan pemasangan di kos-kosan atau kontrakan.

Namun untuk memastikan soal ini, bisa ditanya langsung ke pihak Indihome atau ke kantor Telkom terdekat.

Penutup

Sekalipun first impression saya dengan Indihome agak jelek karena respon petugasnya yang tidak memuaskan, saya tidak punya pilihan lain.

Jadi mau tidak mau harus berlangganan Indihome. Daripada harus beli paket Internet sekeluarga selama sebulan yang biayanya lebih besar dari langganan paket bulanan di Indihome.

Terlebih kebutuhan internet saya yang terus meningkat bulan ke bulan karena WFH dan juga kegiatan lain yang saya lakukan.

Jika punya pertanyaan, masukkan atau mungkin pertanyaan lain terkait dengan postingan ini, bisa tinggalkan di kolom komentar.

Demikian artikel tentang Pengalaman dan Cara Pasang Baru Indihome lewat Aplikasi MyIndihome 2021. Semoga artikel ini bisa bermanfaat. ***

Tinggalkan komentar